Nouveal e-santé
LE DÉFI
Comment s'imposer sur un marché dynamique et grandissant ?
Estimé atteindre les 400 milliards de dollars en 2022, la santé connectée est un des secteurs les plus dynamiques et prometteurs aujourd'hui. Tant et si bien qu'en France, 30% des acteurs de ce marché sont des start-ups. Avec des concurrents de toute taille qui s'intéressent à ce marché, des innovations qui émergent régulièrement, et différentes cibles à éduquer sur ces nouvelles solutions, comment parvenir à rester compétitif sur ce secteur ?
Pour Nouveal e-santé, l'important est d'abord de se maintenir informé chaque jour de toute l'actualité de leurs concurrents et de leur marché. Michaël Ponderant, Responsable Marketing, et son équipe, se sont vus confier la responsabilité de cette veille et du partage de l'information.
"Tous les matins j'effectuais ma veille concurrentielle sur Google en cherchant le nom des concurrents, et en filtrant. C'était une veille plutôt basique, pas vraiment exhaustive et qui me prenait pas mal de temps chaque jour." - Brian Huvet, Assistant Marketing & Communication.
Mais comme la majorité des équipes marketing et communication travaillant dans une start-up, leurs missions sont nombreuses et la recherche de gain de temps et d'efficacité est primordiale.
"Je préfère mettre en avant les compétences et le potentiel de mon équipe en leur permettant d’avoir plus de temps pour analyser les résultats de leur veille. La recherche d'informations en elle-même est trop chronophage et peu valorisante, c'était une perte de temps pour nous. Nous avions besoin d’un outil pour mieux travailler, être plus productif, plus efficace et mieux informés sur notre secteur."
- Michaël Ponderant, Responsable Marketing - Nouveal e-santé
"La veille de Meltwater s'est inscrite dans notre routine du matin maintenant, et prend dix fois moins de temps qu'avant. Le système de recherche par mots clés permet de vraiment personnaliser la veille, et de mettre en place une stratégie de suivi très pertinente. Elle n'est pas figée, on peut modifier les requêtes qu'on a déjà faites quand on veut, lorsque l'on veut en savoir plus sur un sujet ou sur une tendance par exemple."
Brian Huvet, Assistant Marketing & Communication - Nouveal e-santé
LA SOLUTION
Une veille automatisée et prête avant le premier café du matin
Nouveal e-santé et leur consultant Meltwater ont mis en place différentes thématiques de veille : sur leur marque, sur leurs concurrents et sur les différents sujets liés au secteur de l'e-santé et du parcours du patient. Ils sont ainsi capables de veiller la presse en ligne, pour être informés des actualités de leur secteur, et sur les réseaux sociaux, pour analyser l'avis du grand public.
Tous les matins, Michaël et son équipe reçoivent dans leur boîte mail des rapports avec toutes les infos pertinentes. Ils peuvent ainsi prendre le temps d'analyser chaque information, et d'employer cette veille pour différents objectifs :
- Partager les actualités importantes à la direction et aux commerciaux lorsqu'ils le jugent nécessaires et permettre à toute leur entreprise d'être proactive face aux changements et aux tendances de leur marché.
- Se mettre en avant sur les médias sociaux. Présent sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+, Nouveal e-santé y partage entre autres les actualités de leur secteur et se positionne comme un des leaders d'opinons de l'e-santé.
- Mesurer leurs retombées presse, et les comparer à celles de leur concurrents pour mieux comprendre la performance de leurs actions de communication.
EN BREF
En détails
Rester compétitif sur un secteur très dynamique
"Meltwater nous apporte une veille bien plus exhaustive, et plus intéressante. Un des gros avantages de cette solution est qu'elle permet d'automatiser des tâches qui nous prenaient énormément de temps auparavant."
"Si je vois qu'un concurrent a sorti une nouvelle fonctionnalité sur son produit, je vais pouvoir faire des recherches plus approfondies, que je partage ensuite avec l'équipe marketing et commerciale."
Analyser et comparer leurs actions de communication
"Il nous est déjà arrivé d'envoyer des communiqués de presse, publiés par plusieurs journalistes sans qu'on le sache. Cela rend nos retombées presse difficiles à mesurer. Meltwater nous aide désormais à toutes les identifier, en veillant sur notre nom et nos produits."
"Les tableaux de bords nous permettent de comparer notre présence médiatique par rapport à celle de nos concurrents, de savoir si l'on parle plus d'eux que nous, et surtout de comprendre pour quelles raisons."
Se positionner comme leaders sur les réseaux sociaux
"On a récemment changé notre stratégie sur les réseaux sociaux. Nous voulons partager le plus de contenus possible nous-mêmes, et pas seulement retweeter ceux que l'on voit, pour devenir les évangélistes de notre secteur, les référents de ce domaine."
"Via la veille, je fais des sélections d'articles que je relaie sur nos réseaux sociaux. Les articles qu'on publie rencontre leur public, avec des statistiques d'engagement plutôt satisfaisantes !"
— Michaël Ponderant, Responsable Marketing
