Vans
LE DÉFI
Comment piloter sa stratégie de marketing digital ?
Dans un marché aussi compétitif que celui de Vans, il est important d'être toujours là où ses consommateurs sont présents. Pour Vans, cela signifie être présent sur les médias sociaux et sur les sites de news.
Pour guider sa stratégie et optimiser son retour sur investissement sur ces canaux, Warren Talbot, Marketing Manager de Vans, avait besoin de pouvoir y mesurer l'impact de chacune de ses actions marketing.
Tout d'abord pour convaincre sa direction d'investir dans un canal aussi récent que les médias sociaux, avec des faits saillants et des chiffres significatifs. Egalement pour s'assurer que ses efforts vont dans la bonne direction et identifier comment améliorer ROI, tout en apprenant à mieux connaître les attentes de son audience.
Pour être capable de piloter des stratégies comment celles de Vans, il leur fallait être un service qui soit en mesure de leur fournir des rapports en temps réel, et qui puisse aussi analyser les actions de leurs concurrents, pour en extraire les bonnes et mauvaises pratiques.
"Nous avions absolument besoin d’un service qui puisse automatiser la partie manuelle et chronophage du reporting. En n’ayant pas à nous occuper nous même de tracker et collecter tous les messages importants, nous avons plus de temps pour travailler sur la stratégie et la plannification de nos campagnes."
- Warren Talbot, Marketing Manager de Vans
"La mise en place de notre plateforme Meltwater a été très efficace. Aujourd'hui nous sommes complétement autonomes, et pouvons en un clic consulter les informations qui nous intéressent. Nos consultants ont été proactifs et nous ont vraiment aidé à capter les besoins et réactions de notre audience sur les médias sociaux. On les considère comme des membres à part entière de notre équipe !"
Warren Talbot, Marketing Manager - Vans
LA SOLUTION
Analyser en temps réel l'impact et le ROI de chaque action de communication
Warren Talbot et son équipe reçoivent des notifications en temps réel pour leur permettre de comprendre les réactions du public face à leurs campagnes.
Les tableaux de bord personnalisés leur permettent de suivre tous leurs indicateurs de performance et capter le sentiment de leur audience face à leurs différents contenus. Enfin, après chaque campagne, il crée des rapports qui reviennent en détails sur tous ses indicateurs de performance.
Ainsi, Warren Talbot sait précisément quel type de campagne fonctionne, et par conséquent parvient à mieux répartir son budget marketing. Face au retour sur investissement évident de ses campagnes, son équipe a d'ailleurs eu accès plus de budgets par sa direction !
EN BREF
En détails
Accompagner la gestion d'événements
"Nous avons utilisé les services de Meltwater lors de notre événement House of Vans, pour suivre et analyser la portée et les réactions de notre campagne durant la phase de teasing. Nous étions capables d'ajuster en temps réel la qualité et la quantité de nos messages pour avoir la meilleure portée organique, dans la presse et lesmédias sociaux. Meltwater nous a aidé chaque jour pour susciter l'engouement autour de notre événement et assurer un nombre maximal de participants !"
Collaborer avec des influenceurs
"L'industrie de la mode s'appuie souvent sur des blogueurs et micro-influenceurs pour susciter l'intention d'achat. La base d'influenceurs de Meltwater nous aide à identifier et contacter des blogueurs potentiels, qui vont s'approprier nos contenus et les diffuser à leurs audiences. Idéal pour booster notre notoriété et générer des leads !"
Créer des rapports et mesurer le ROI
"Les rapports de performance sont à la base de notre stratégie et de nos prises de décisions. Par exemple, la plateforme de Meltwater nous permet de mesurer l'impact de nos campagnes sur notre notoriété et notre chiffre d'affaires. En raison du succès de nos efforts sur le digital, nous pouvons désormais investir plus de ressources sur ce canal."
— Warren Talbot, Marketing Manager - Vans
