Chris Hackney, Meltwater’s Chief Product Officer
Meltwaterでは、技術がユーザーのニーズに確実に応えることを目指しています。単に最新技術を追求するのではなく、お客様が業務を簡素化し、効果的に成果を上げられるソリューションを提供することに注力しています。
複雑なデータやインサイトへのアクセスをすべてのユーザーに提供することで、技術的な専門知識に関わらず、誰でも価値ある情報を容易に見つけられることを目指しています。
2024年のミッドイヤーリリースに向けて、私たちのチームは、ニュースやソーシャルメディアデータの活用を組織内でより効果的に高める方法を慎重に検討してきました。その結果、データをより有効に活用するために
- より速く
- インサイトのアクセス性向上
- コラボレーションの促進
の3つに重点を置くことにしました。
このブログ記事では、今回のリリースで追加された機能が、これらの目標をどのように実現するかをご紹介します。
より速く
技術は作業を遅らせるものではなく、効率を高めるものであるべきです。私たちにとって、それはノイズから必要なインサイトを見つけ出す時間を短縮することを意味します。
その好例が、エクスプロア＜Explore＞に搭載された新しいAI検索アシスタントです。検索クエリを作成する際、通常は複雑なブール論理が必要ですが、AI検索アシスタントを使えば自然言語での入力だけで目的のデータにたどり着けます。これにより、クエリ作成にかかる時間を大幅に削減できます。
これは単にAIに関するものだけではありません。私たちは、インフルエンサーマーケティングソリューションクリアー＜Klear＞とソーシャルメディア管理プラットフォームエンゲージ＜Engage＞を統合するなど、ワークフローを合理化するためのツールの改善も行いました。また、プラットフォームエンゲージ＜Engage＞に新しいビデオ編集ツールを追加し、アプリ内で直接ビデオクリップを編集できるようにしました。
これにより、複数のアプリを切り替える必要がなくなり、時間を節約できます。
インサイトのアクセス性向上
インサイトは、データ分析の専門家だけでなく、誰もが理解できるものであるべきです。データの解釈を容易にする必要があります。
そのため、私たちはMicrosoftと提携し、新しい「Meltwater Copilot Plugin」を作成しました。これにより、数十億ものリアルタイムデータポイントからインサイトを簡単に抽出し、理解できるようになります。
これは、ソーシャルリスニングやメディアインテリジェンスツールの使い方において、革命的な進化を遂げたことを意味し、これによりツールの利用方法が大きく変わると考えています。従来のダッシュボード中心のユーザーインターフェースに縛られることなく、より直感的で人間らしい方法でツールと対話できるようになります。つまり、ソフトウェアに邪魔されず、必要なインサイトや情報をより早く得られるようになります。
実際にはどうなるのでしょうか？
たとえば、「今週、自社ブランドに何が起こっていますか？」とMeltwaterに尋ねると、ブランドに関するメディア報道やSNS上の言及の概要を自然言語で瞬時に得られ、Microsoft Teamsなどの普段利用しているツール上でその結果が表示されます。
これは単なる一例に過ぎませんが、MicrosoftのCopilotとMeltwaterのデータの力を組み合わせることで、意思決定に実際に影響を与える実用的なインサイトをこれまで以上に簡単に見つけることができます。
さらに、Copilotに関する取り組みにより、Meltwaterのプラットフォーム全体で同様の会話型の質問と回答のプロンプトを提供するための基盤が築かれています。
Meltwater Copilot Pluginの詳細については、こちらの動画をご覧ください。
最後に、この素晴らしい成果の達成のために尽力してくれたプロダクトリーダーのAndy Revels、David Delgado、Angelica Gutierrez、そしてKarma、Knowledge Graph、Linear Digressions、Core Appsのエンジニアリングチームに感謝の意を表します。
また、ソーシャルリスニング、メディアインテリジェンス、消費者インサイトツールにAIが生成したサマリーを提供し、データの内容をより簡単に理解できるようになっています。
コラボレーションの促進
インサイトは、より良い意思決定に活用されることで初めて価値を持ちます。私たちは、プラットフォームから得られるインサイトを組織全体の意思決定者に届けるお手伝いをしたいと考えています。
Meltwater Copilot Pluginなら、Microsoft TeamsやMicrosoft Officeスイート内で直接データと対話が可能です。これにより、データを簡単に検索し、理解できるだけでなく、日常的に使用しているツールからの操作が可能になります。
つまり、同僚と同じ場所でニュースやSNS上でのインサイトを見つけ、共有し、議論することができ、コラボレーションが飛躍的に向上します。
ワークフローを中断して別のアプリを使う必要も、アナリストの分析結果を待つ必要もなく、日常的に使用しているツール上で簡単な言葉で質問するだけで済みます。
これにより、組織全体でインサイトへのアクセスが広がり、全員が同じデータソースに基づいて意思決定を行うことで、一貫性が向上します。インサイトが特定のチームに限定されることなく、会社全体が簡単にインサイトを見つけられるようになると、より賢く迅速な意思決定が促進され、企業全体に影響を与える文化が醸成されます。
新機能や製品改善をお届けできることにいつも興奮していますが、2024年夏の製品リリースには特別なものがあると本当に感じており、これをお客様がどのように活用されるのか楽しみにしています。
夏の製品リリースの詳細はこちらをご覧ください。