お客さまのデジタルマーケティングキャンペーンの効果測定や、メディアリリースに対する反響把握をSNSに限らず全メディアチャンネルに渡って網羅的に行える点も、大きなメリットであると認識していただいています。

株式会社メンバーズさまのご紹介

Meltwaterのご活用状況

グッドコミュニケーションズとの戦略的パートナーシップ強化に向けて

メンバーズグッドコミュニケーションズカンパニーから当社に対するご要望

メンバーズさま活用事例.pdf

当社がこれからさらにお手伝いできること

株式会社メンバーズには、2016年4月以来、当社とお付き合いいただいています。
同社は、1995年設立でクライアント企業のマーケティング活動全般のDX（デジタルトランスフォーメーション）を内製化支援するデジタルエージェンシーです。

Meltwaterの顧客事例：メディアチャネル全体でのデジタルマーケティングキャンペーンの効果測定が可能な代理店ツールの活用事例

導入事例: Meltwater x 株式会社メンバーズ

SNS＆全メディアチャネルに渡りデジタルマーケティングキャンペーンの効果測定を把握

株式会社メンバーズ

1. マーケティング活動の注目度が高まった。

2. ワークフローの効率が高まった。

3. マーケティング活動を最適化する手段への理解が深まった。

「お客様の課題、チャレンジ、ゴールを弊社が提供するソリューション、サービス、サポートと結びつけることが私たちの究極の目標です。Meltwaterはこの目標を実現するためのオールインワン・ソリューションであり、私たちのパートナーでもあります。」

「Meltwaterにより私たちのワークフローは根本的に変わりました。アジア太平洋地域で使うプラットフォームをMeltwaterに統合したので、お客様とパートナー会社へ一貫したアプローチができるようになりました。」

Meltwaterへご興味をお持ちですか？

リコーは 1963 年に市村清氏によって創業されました。創業当初はカメラ、ジアゾ複写機な どを製造していましたが、1970 年代にオフィスオートメーションを提唱し、FAX、普通紙 コピー機、レーザープリンターなどへと事業を拡大しました。

現在のリコーはビジネスに関するサービスを提供する世界的な企業であり、ビジネストラン スフォーメーションを実現するアイデアを生み出すことに注力しています。お客様、パート ナー会社と共に課題を解決し、「“はたらく”に歓び」をもたらすお手伝いをしています。

リコーさまのマーケティング課題をMeltwaterがどのように解決したのかをご紹介します。

導入事例：リコー

アジア太平洋地域内にある各国のマーケティングチームは異なるツールを使用し、独自に活動していたため、協業が困難だった状況を、ソーシャルメディアモニタリング、PR施策のためのプラットフォームを Meltwater に統一し、効率化した。

アジア太平洋地域のマーケティングツールとしてMeltwaterを導入し、マーケティング活動の効率化と最適化を実現

RICOH

Meltwaterお客様事例: 株式会社リコー

課題

解決策

成果

SNSのUGCが購買意欲を後押しするというのは、データからも明らかです。その部分での貢献が、間接的に売上へ結びつくという仮説の元に取り組んでいます。

サッポロビールさまのご紹介

ソーシャルリスニングの導入

ブランド担当や営業担当など、ほかの部署からも相談が来るようになったのは、我々のやっていることが届いて、SNSに感度がある社員も増えてきた良い結果だと思います。

消費者インサイトツールの導入

サッポロビールさまからのご要望

CaseStudy_SapporoBeer.pdf

サッポロビール株式会社には、2011年より当社とお付き合いいただいています。
2020年よりラダリー<Radarly>を導入いただき、消費者インサイトの取得＆分析を実施されています。

Meltwaterの顧客事例：老舗飲料ブランドによる複数ブランドのマーケティングに対しての消費者インサイト活用事例

導入事例: Meltwater x サッポロビール株式会社

AIによる画像解析から消費者インサイトを紐解きマーケティングに活用

サッポロビール株式会社

日本テレビ放送網株式会社（日本テレビ）さまのご紹介

放送会社として、コンテンツへの反響を社内関係者が広く”知る”ことが何よりも大事なので、API活用により、番組への反響をデータに基づいて見える化できるようになったこと、ソーシャルリスニングを通じて、番組への具体的な視聴者のコメントや反響の熱量をリアルタイムで把握できるようになったことは、社内のデータ活用戦略における重要な第一歩になりました。

課題とその解決に向けたご提案

番組コンテンツの価値向上、広告セールスの拡大、ネット通販事業の効果的推進を併せて実現

JP_NTV Case Study (August 22) .pdf

当社が今後さらにお手伝いできる可能性のある領域

”日テレ“として親しまれている日本テレビ放送網株式会社さまには、2021年4月より、同社データマネジメント室データ戦略部において、当社のエクスプロア<Explore>およびデータ連携用API（アプリケーション・プログラミング・インターフェイス）をご利用いただいています。

APIによるデータ活用で番組コンテンツの価値向上、広告セールスの拡大を実現NTVの成功事例をご紹介。Meltwaterで可能に。

導入事例: Meltwater x 日本テレビ放送網株式会社

APIによるデータ活用により、コンテンツ価値・広告売上の拡大を併せて実現へ

日本テレビ放送網株式会社

株式会社あおぞら銀行さまのご紹介

「複数のサービスを使う必要がなく、Meltwaterひとつですべてをカバーできる点が非常に助かっています。特に、モバイルアプリの直感的な操作性は秀逸。隙間時間でも、リアルタイムの情報を把握することができるようになりました」

隙間時間にモバイルアプリをフル活用、リアルタイムの動向を把握

あおぞら銀行さま_事例紹介.pdf

国内20拠点をはじめ、海外にもフィールドを展開するあおぞら銀行グループは、2022年6月より経営企画部広報室にてエクスプロア＜Explore＞を契約され、危機管理コミュニケーションやPR・広報活動の測定にお役立ていただいています。

青空銀行がMeltwaterのモバイルアプリを活用し、リアルタイム情報を把握。効率化とコスト削減に貢献。

導入事例: Meltwater x あおぞら銀行

モバイルアプリで隙間時間にリアルタイム情報を把握

あおぞら銀行

UGC（ユーザー生成コンテンツ）から派生した問題への迅速な対応

デイリーレポートやイベントレポートの作成および配信

SNSの世界は広大で、サンリオキャラクターに関する膨大な投稿が日夜飛び交っています。Meltwaterを使えば、こうした発言から明確かつ迅速にインサイトを引き出すことができます。サンリオキャラクターは世界中で広く認知されています。ソーシャルメディア上でのキャラクター達の活躍を広く把握できるプラットフォームとサービスを切望していました。

キャラクター認知度の把握とUGC（ユーザー生成コンテンツ）分析

リアルタイムレポートによる、キャラクター認知度および動向把握の実現

ソーシャルメディア上のサンリオファンのエンゲージメントからインサイトを取得

[JP] Sanrio Case Study (Mar 22).pdf

サンリオが手掛けた各イベントへのエンゲージメント率を測定

1960年の創業以来、株式会社サンリオ（以下、サンリオ）は数々のオリジナルキャラクターで世界を魅了し続け、その個性あふれるサンリオキャラクターたちが友情や思いやりの大切さを子供から大人へも伝えています。そしてキャラクターから生まれるグッズやサービスは、国境や年齢、性別を越えて様々なコミュニティで愛され、日々新たなファンを獲得しています。

サンリオのマーケティング本部キャラクター推進部（以下、CP部）は、サンリオキャラクターの人気を支えるファンをより理解し、その時代のニーズにマッチしたキャラクタービジネスを展開するために、ソーシャルメディア上で各キャラクターごとの認知度や投稿を測定する方法を模索していました。

サンリオがMeltwaterのツールを活用し、ソーシャルメディア上の会話から迅速にインサイトを得ています。社内共有にも活用中。

導入事例: Meltwater x 株式会社サンリオ

オンライン上の会話から明確かつ迅速にインサイトを引き出し社内で共有

株式会社サンリオ

株式会社東急ハンズさまのご紹介

「Meltwaterのモニタリングツールで得られるリアルタイム性は大変重要です。競合分析を通じた自社の魅力向上のヒントも多数得られています。」　

可視化されたデータを把握し経営のさらなる改善に活用

JP_Tokyu hands Case Study (August 22).pdf

日本における都市型ホームセンター事業のパイオニアである株式会社東急ハンズさまは、2020年8月以来、当社のクライアントです。同社広報室に基本的なメディアモニタリングパッケージをご契約いただき、同社ブランドに関連した、オンラインの情報収集を実施されているほか、同社が発信する各種プレスリリースに対する反響を分析されています。SNSの投稿に対するフォローも、Twitterを中心に実施されています。

東急ハンズがMeltwaterのメディアインテリジェンスを活用し、経営改善に成功した事例をご紹介。可視化されたデータで経営を見える化！

導入事例: Meltwater x 株式会社東急ハンズ

お客様対応品質や、主催イベントに対する反響をデータで即座にダッシュボードで可視化・確認し、経営のさらなる改善を行う株式会社東急ハンズをご紹介します。

株式会社東急ハンズ

株式会社東邦さまのご紹介

「ある製品・ブランドに関して口コミが自然発生的に起こり、拡散していくコミュニティーこそが、当社を支えてくださるファンのコミュニティーであると考えています。お客さまの声を通じて、ポジティブな発見がいろいろと得られています」

ソーシャルリスニングの活用

JP_Toho Case Study (July 22).pdf

大阪市生野区に本社を置く株式会社東邦様には、2017年３月より、同社商品企画部で当社のサービスをご活用いただいています。当初は、基本パッケージでのご契約で、オンラインニュース上の同社製品・ブランド関連露出のモニタリング中心のご利用でしたが、同社がSNS上の投稿のフォローに注目されるに伴い、今年より、エクスプロア<Explore>のご利用もスタートされています。

ウタマロファンマーケティングの成功事例。お客様の声をリスニングし、愛を活用して人気商品をさらに盛り上げる方法をご紹介。

導入事例: Meltwater x 株式会社東邦

製品関連投稿をフォローし、商品の新たな使い方の提案等のファンマーケティングに加え、商品の改善・開発のヒントにも活用する株式会社東邦の事例をご紹介します。

株式会社東邦

神田外語グループさまのご紹介

「メディア露出をリアルタイムで把握でき、またSNS（特にTwitter)上の露出に関しても、エンゲージメント数やリーチ数などを含むデータを、ダッシュボード上で総合的に把握・管理できるようになりました」

グループの総合的レピュテーションをデータに基づいてリアルタイムで把握

JP_Kanda Uni of Int Case Study (July 22).pdf

東京・神田に本部を置く神田外語グループは、2020年３月以来の当社クライアントで、同グループ法人本部グループコミュニケーション部にエクスプロア<Explore>と、ニュースフィードおよびTVEyesを併せてご利用いただいています。

メディア露出を的確に把握し、タイムリーに共有するメディアインテリジェンスの活用事例をご紹介。紙媒体からSNS・テレビ・ラジオまで対応。

導入事例: Meltwater x 神田外語グループ

紙媒体からSNS・テレビ・ラジオまでメディア露出を的確に把握しタイムリーに共有

神田外語グループ

京都芸術大学さまのご紹介

「自校ブランドについてのメディアでの取り上げられ方、リリースへの反響度などを、広範囲に、定量的かつリアルタイムで把握できるようになり、データに基づく広報戦略が立てられるようになりました」

自校ブランドに対する総合的評価をリアルタイムで把握し、大学の魅力増進につなげる

JP_KUA Case Study (July 22).pdf

京都市左京区に本部キャンパスを置く京都芸術大学（KUA）。2016年2月より、同校広報課で当社のサービスをご活用いただいています。当初はオンラインニュースメディアにおける同校関連カバレッジのモニタリングに特化した基本パッケージでのご利用でしたが、同校がSNS上のモニタリングに注力されるに伴い、今年2022年初めより、SNS分析のエクスプロア<Explore>のサービスのご利用もスタートされています。

メディアインテリジェンスでリアルタイムに教育内容や学校の魅力を評価Kuaの事例をご紹介します。

導入事例: Meltwater x 京都芸術大学

メディア・リリースへの反響度を広範囲に認識、教育内容や学校の魅力の評価をリアルタイムで把握

京都芸術大学

株式会社琉球銀行さまのご紹介

「お客さまの大事な金融資産をお預かりする銀行にとって、SNS上の風評のリアルタイムでのフォローは、リスクマネジメントの日常ルーティンとして大変に重要であり、Meltwaterは、当行の日常業務に欠かせないツールになっています。」

自行関連、競合関連のメディアカバレッジをリアルタイムで収集

JP_Ryukyu Bank Case Study (July 22).pdf

沖縄県那覇市に本店を置く株式会社琉球銀行さまには、2018年5月より、同行営業統括部ディア戦略室で、当社の基本メディアインテリジェンスのパッケージをご活用いただいています。

琉球銀行がメディアインテリジェンスを活用し、オンライン上の露出を一括し、ニュースレター機能を使って全役員および各関係部門へ共有する方法をご紹介します。

導入事例: Meltwater x 株式会社琉球銀行

オンライン上の露出を一括で把握・見える化し、ニュースレター機能を使った全役員および各関係部門への情報共有を活用する企業の事例をご紹介します。

株式会社琉球銀行

基本モニタリングパッケージからエクスプロア<Explore>への段階的移行

Meltwaterのサービスを選択した最大の理由は、グローバルにカバーできるメディアの数の豊富さです。国際展開を近年急速に強化してきた当社にとって、海外でのメディアカバレッジを広範囲に、かつリアルタイムで確認できる点は、大変大きなメリットになっています。また、アプリも使い勝手が良く、外出先、出張先でもリアルタイムで情況把握ができ、当社広報のような小さなチームにとっては、機動性、利便性の上で大変役立っています。今後は、ソーシャル分析をさらに戦略的に活用できるよう、チームとしてスキルを高めていきたいと思います。

業界・競合モニタリング、ブランドに関するカンバセーションとSDGsのトレンド把握を軸に

JP_Milbon Case Study (April 22) (3).pdf

1960年にユタカ美容化学株式会社として大阪でスタートした同社は、1965年に株式会社ミルボンに商号変更し、現在に至っています。”オージュア”、”milbon”、”インプレア”等の美容サロン向けヘアケア製品および化粧品領域における、トップメーカーです。2010年代以降、タイ工場の設立、インドネシア、ベトナム、シンガポール、中国での現地法人の設立、欧米市場向けヘアカラーブランドの投入など、グローバル展開にも積極的に取り組まれています。

ミルボンがMeltwaterのメディアインテリジェンスツールを活用し、海外でのメディアカバレッジをリアルタイムに分析。成功事例をご紹介。

導入事例: Meltwater x 株式会社ミルボン

海外でのメディアカバレッジを広範囲にかつリアルタイムで確認

株式会社ミルボン

メディアインテリジェンス、SNSの投稿管理から分析まで、すべてをデジタル上で完結

これまで当社では、「お客さまの声を聴く」基本姿勢を全国の実店舗の店頭で着実に実践してきましたが、聴くことができる声には限界がありました。しかし、MWのプラットフォームを導入してから、ソーシャルデータの多角的分析を通じて、極めて広範囲のお客さまのインサイトを収集できるようになりました。競合各社のポジティブな事例からラーニングが得られることも、非常に大きな利点です。社内の月次報告会で、社長を始め、マネジメントにも、オンラインデータに基づいて、効果的な事業分析が報告できるようになりました。

推量ではなく、データに基づく事業成果分析を通じて、市場での成功の方程式を発見する

JP_St Cousair Case Study (April 22) (2).pdf

当社が今後さらにお手伝いできること

1979年創業で、長野県飯綱町に本社を置く同社は、ジャム、パスタソース、和惣菜、ワイン等各種商品の販売を手掛ける食品企業です。「Country Comfort (田舎の豊かさ、心地よさ）」の提供を基本コンセプトとしたメーカーズブランドの”サンクゼール”、「ザ・ジャパニーズ・グルメストア」をコンセプトとしたうまいものセレクトショップ”久世福商店” の２つのブランドで、全国に約150店舗を展開されています。米国でもオレゴン州に食品工場を有し、“KUZEFUKU ＆ SONS”ブランドを展開中です。同社はまた、オンライン販売（EC）にも大変積極的に取り組まれてる企業です。

MeltwaterのSNS投稿管理ツールで自社SNSアカウントの管理・分析を行うST. COUSAIRの事例をご紹介！

導入事例: Meltwater x 株式会社サンクゼール

メディアインテリジェンスでSNSの投稿管理から分析まで、すべてをデジタル上で完結

株式会社サンクゼール

ローカルおよびグローバルのカバレッジからインサイトを得て、リアルタイムにメディアに対応

経営幹部および上級管理職に、ビジネス戦略の情報提供に役立つ詳細なレポートを提供

業界のトレンドやニュースを常に把握

「モバイルアプリの機能が増えたことで、いつでもどんなデバイスでもすぐに情報にアクセスでき、常にセンチメントやニュースを把握できるようになりました。Meltwaterのサポートとカバレッジは、プラットフォームをより活用する上で大きな付加価値となっています。Meltwaterに感謝します。」

導入の成果

Olympus Australia & New Zealand様について

オリンパス様は、科学、医療、産業、消費者向けの高品質な光学、電子、精密エンジニアリング製品の製造と販売で世界をリードしています。オリンパス様のミッションは、製品と事業活動を通じて人々の健康で安全で豊かな生活を実現し、社会に大きく貢献することです。

オリンパスの成功事例。モバイルアプリの機能向上により、リアルタイムのメディアモニタリングサービスがいつでもどこでも利用可能に。

Meltwater|お客様事例|リアルタイムモニタリング

モバイルアプリでいつでもどこでもリアルタイムのメディアモニタリングが可能に

オリンパス

「Sysomos（Meltwater Social）は、自社ソーシャルチャネルだけでは収集できないリーチ・エンゲージメント・センチメント分析データを提供してくれます。自社の投稿のパフォーマンスの分析・評価のみならず、あらゆるオンライン上の会話を把握したい私たちにとって、欠かせない存在です。」

ソーシャルリスニングでグローバルの動向を追跡

Googleさまは、Google Cloud Platform（GCP）のソーシャルメディアプログラムの開発にあたり、同社のチャネルだけではなくあらゆるオンライン上の会話を分析・定量化できるツールを必要としていました。


GCPは、Googleさまと同じインフラ環境下で多様なアプリケーションへ接続でき、さまざまな国や言語を横断し、オンライン上の会話へのリーチを可能にしたプラットフォームです。2014年、ケイティ氏はSysomos（Meltwater Social）に出会います。

あらゆる側面からサポートを行うパートナーなくしては、同社のデベロッパープログラムで、膨大かつ煩雑な作業を要するソーシャルメディアのインパクト分析は不可能に近かったでしょう。


Meltwaterは従来のソーシャルリスニングでは得られないインサイトを掘り起し、またAPIフィードによる強固な生データを提供し、社内のダッシュボード上の自社のデータソースと組み合わせることを可能にしました。

Sysomos (Meltwater Social)は、自社ソーシャルチャネルだけでは収集できないリーチ・エンゲージメント・センチメント分析データを提供してくれます。自社の投稿のパフォーマンスの分析・評価のみならず、あらゆるオンライン上の会話を把握したい私たちにとって、欠かせない存在です。

Meltwater|お客様事例|ソーシャルメディア分析

自社チャネルだけでは収集できないリーチ・エンゲージメント・センチメント分析データを提供

Google

あらゆるニュースやソーシャルメディアを網羅し、豊富なインサイトを提供

メディア露出量の迅速な計測と分析、レポート

業界動向や競合他社のニュースをいち早く共有

「Meltwaterの導入により、幅広いメディアから 情報をくみ取り、消費者のトレンドを理解する ことができるようになりました。ソーシャルメディア全体を大局的に、よりよく把握する上で欠かせない存在となっています。」

Suntory Beverage & Food Asia（SBFA）は 、 Suntory Beverage & Foodさまのアジア太平洋本部です。シンガポールに拠点を置くSBFAは、飲料・食品・ヘルスサプリメントの3事業を通じてローカルビジネスを展開し、東南アジアを中心とした各国の市場において、多数のブランドで確固たる地位を築いています。同社は、"ヘルシー&ナチュラル"、"ユニーク&プレミアム"な商品展開により、消費者の生活に幸せと健康をもたらすことをモットーとしています。

Meltwaterの導入により、幅広いメディアから 情報をくみ取り、消費者のトレンドを理解する ことができるようになりました。ソーシャルメディア全体を大局的に、よりよく把握する上で欠かせない存在となっています。

Meltwater|お客様事例|トレンド・市場動向把握

1つのツールで必要な情報を取りこぼすことなく押さえ、最新の市場動向を完全に把握

Suntory Beverage & Food Asia

Twitter 公式アカウントからの発信と売り上げの間の相関データの抽出

Meltwaterエンゲージを使ったTwitter 公式アカウントの戦略的管理

アジア市場でのInstagram活用戦略

「どんなお客様に商品を手にとって頂いているのか、実際に見ることはできないので、Meltwaterで得た情報を収集することにより、社内でお客様像を想像したり、意見を参考にし、次回の新作へ向けての商品設計を立てたりなど商品の開発の仕方が段々と変わってきており、良い変化が見られていると感じてます。」

「想像以上に地元以外のお客様が弊社の商品を認知しておられ、好意的な感想を持っていることを知ることができました。他にも様々な食べ方のアレンジ事例や、弊社商品に対しての要望などもリアルタイムで収集することができるようになりました。」

[JP] Ragueneau Case Study (Dec 9).pdf

株式会社ラグノオささきについて ー 1884年に青森県弘前市百石町にある「和菓子さゝき」という小さな駄菓子屋から始まりました。現在の社名に変更したのは1969年。お菓子製造・販売メーカーとして東北地方に約80店舗展開し、「カスタードケーキいのち」「パティシエのりんごスティック」「ポロショコラ」などの人気商品を持っているお菓子の老舗となっています。

MeltwaterはEngage（エンゲージ）を使ったTwitter 公式アカウントの戦略的管理により、ラグノオささき様にTwitter 公式アカウントからの発信と売り上げの間の相関データの抽出し、商品開発および改良に繋げ、売上を向上する積極的なサポートをご提供しております。

Meltwater|活用事例|公式SNSアカウント統合運用管理ツール - エンゲージ（Engage）

消費者の声を収集・分析することで、商品開発・改良に繋げ、売上の向上へと寄与。

株式会社ラグノオささき

井筒まい泉株式会社様のご紹介

「基本パッケージの活用でリスクマネジメントのプラットフォームづくりに目処がつき、次のステップとして、“お客様のおいしい笑顔のために”という当社のビジョンをさらに推進するため、ソーシャルリスニングでお客様の声に謙虚に耳を傾けよう、と考えました。経営層にも、皆様からの多岐に渡るお声を、定期的にレポートし、経営改善に役立てています」

ソーシャルリスニング機能強化で”お客様のおいしい笑顔“をさらに拡大

JP_Maisen Case Study (June 22).pdf

サントリーの系列企業で、「とんかつまい泉」等の食品事業を展開する井筒まい泉株式会社様は、2016年4月以来の当社クライアントです。現在は同社広報グループで当社サービスをご活用いただいています。
ご導入当初は、オンラインメディアインテリジェンスの基本パッケージでのご契約で、オンラインニュースのモニタリングによる自社ブランドに関する反響把握に注力されていましたが、最近、当社エクスプロアの導入により、SNS上のお客様の声を拾い分析する活動を強化されています。

メディアインテリジェンスでリスクマネジメントからファン層の拡大まで実現する方法をご紹介。

導入事例: Meltwater x 井筒まい泉株式会社

リスクマネジメント、応対品質の向上、商品の改善、改良、UGC活用によるファン層の拡大、すべてを叶えるメディアインテリジェンスの活用事例をご紹介します。

井筒まい泉株式会社

United States

どうもありがとうございます。担当者より追ってご連絡いたします。

より詳しい情報をご希望の場合は、お気軽にお問合せください。

お客さま事例

Meltwaterのお客様事例をご覧ください。ビジネスに役立つ成功事例が満載です。