金融サービス
オーディエンスや市場への理解を深めるツールで、金融サービスのビジネスをレベルアップ。従来型のメディアや現代のソーシャルメディアを活用し、効果的なコミュニケーションを図ります。
変容しつつある金融業界。顧客が求めるサービスも変化しています。
金融サービス業界は、かつてないほど劇的な変化を迎えています。消費者にとっては金融商品の選択肢が広がり、多くの情報を得られるようになりました。現代の消費者は強い意見とニーズを持っていることも特徴です。金融機関にとっては、今まで以上に顧客行動を把握し、明確に自社が提供する価値を伝えることが必要です。Meltwaterは、このような業界特有のご要望をサポートします。
39%のZ世代が金融教育についての情報を得たい時、家族や学校、大学よりもまず最初にSNSにアクセスすると答えています。
2021年、Pinterest上で「投資 コツ」の検索が195%増加しました。関連検索ワードも爆発的な人気となっています。
47%のミレニアル世代が、SNSは自身の家計に良い影響を与えたと回答し、57%のZ世代も同様に答えています。
SNSの影響力を活用しよう
ソーシャルデータの消費者インサイトから顧客ニーズを読み解くにも、自社SNSアカウントをさらに効果的に運用してパワフルなオンラインコミュニティを構築するにも、Meltwater Suiteは、あらゆる面でお客さまを支援できるよう設計されています。
カスタマイズ可能なワークフローで、企業コンプライアンスを重視
信頼性の高いデータに基づく消費者動向や消費者行動の理解
変化する業界動向を競合よりも一足早く把握
企業のレピュテーション・クライシスの前兆を早期に発見
グローバル規模のソーシャルコミュニティ管理を効率化
SNS上での苦情や問合せへ迅速に対応
価値観や興味の共有に基づいたオーディエンスのセグメント化
ターゲットに響くソート・リーダーシップコンテンツの作成
Meltwaterにお任せください
オンライン上の何十億もの会話の中から、インサイトを抽出します。
自社ブランドについての話題が上がった際、その周辺のソーシャルデータを分析し、顧客の包括的な理解を促進。消費者の疑問や関心を見い出し、戦略を策定します。さらに、定期レポートを自動で作成・送信する機能により、データ抽出や分析工程を大きく削減。優先タスクに集中することができます。
自社のソーシャルチャネルを効率的に運営
SNSチャネルの管理は時間のかかる業務です。グローバル市場における複数の支社での運用管理は、簡単ではありません。そんな今こそ、SNS管理を効率化し、顧客コミュニティの構築を簡易化しましょう。顧客サービスに関する問題を効率的に対処すると同時に、企業コンプライアンスを重視。
ターゲットに最適なインフルエンサーと連携
ミレニアル世代やZ世代は、従来のメディアに代わって、オンライン上のインフルエンサーに金融に関するアドバイスを求めています。金融サービスに特化したインフルエンサーを検索・検証できるソリューションを活用しましょう。信頼性の高いインフルエンサーとの提携により、企業メッセージを世間に広めることができます。
ビジネス拡大につながるインサイトを発掘
毎日、何百万人もの人々がネット上で金融サービスについて意見を交わしており、その会話内容すべてがビジネス成長に役立つアイデアの宝庫です。Meltwaterで、スマートテクノロジーと市場調査を活用してデータを消費者インサイトに変換し、潜在的なニーズやビジネスチャンスを特定しましょう。
マスコミが自社を取り上げた際、いち早くその内容を把握
掲載された自社に関する記事は、良いニュースである場合もあれば、そうでない場合もあります。どちらにしても、Webメディアやテレビ、ポッドキャストなどで取り上げられた際、Meltwaterならその情報をすぐに検知・確認でき、あらゆるチャンスに素早く取り組むことが可能です。
