Twitterを収益アップや認知度拡大など、プロモーション目的で利用する企業が増加中です。
しかし、管理と分析に課題を感じている方もいると聞きます。また、Twitter管理・分析ツールの存在は知っているものの、選定に迷ってしまうケースもあるでしょう。
そこで、Twitterのプロモーション効果を最大限に発揮させるために役立つTwitter管理・分析ツールの基礎知識と選び方、おすすめのツールを紹介します。
目次
Twitterの管理・分析ツールとは？
Twitter管理ツールによくある機能
Twitter分析ツールによくある機能
Twitter管理・分析ツールを選ぶときのポイント
Twitterの管理・分析におすすめのツール
Twitterの管理におすすめのツール
Twitterの分析におすすめのツール
Twitter管理・分析ツール導入で得られる効果
Twitter運用は管理・分析ツールで効率化しよう
Twitterの管理・分析ツールとは？
Twitterの管理・分析ツールは、どのようなことができるのか紹介します。
まず、管理ツールは、アカウント運用を効率化するツールです。例えば、アカウント管理、フォローバック自動化、ツイートの自動投稿などができます。
続いて、分析ツールは、アカウントや投稿の情報を数値化するツールです。例えば、投稿に対する反応分析、競合アカウントの分析などができます。
なお、どちらのツールにも定義はなく、両機能を備えているツールもあれば、一部機能に特化したツールもあります。いずれにせよ、Twitterマーケティングを行う場合、運用に適したツールの導入はTwitterマーケティングを行う際に有効です。
Twitter管理ツールによくある機能
効率的なアカウント運用に必要なTwitter管理ツールの具体的な機能や、活用方法を説明します。
アカウント管理
Twitter管理ツールには、運用中のアカウントを効率的に管理する機能があります。
例えば、フォロー中のアカウントや、フォロワーの管理などです。しばらくログインしていないアカウントのフォローを自動解除したり、フォローしてくれたユーザーを自動的にフォローバックしたりできます。
また、いくつかアカウントを保有している企業には、複数アカウントや、異なるSNSの一元管理ツールも便利でしょう。
チーム機能
Twitterアカウントは通常、1アカウントに対し1人という利用制限があります。しかし、企業でアカウントを運用する場合、複数人で同じアカウントを管理することは珍しくありません。
その場合、チーム機能を持つ管理ツールが便利です。チーム機能では、複数人でも1つのアカウントを操作できるので、チームで効率よくアカウント運用が可能になります。
また、ビジネスに便利な承認機能やメモ機能などを搭載しているツールもあります。
予約・自動投稿
ツイートの予約投稿機能を使えば、18ヵ月先まで日時を指定したツイート予約が可能です。また、投稿時間やツイート内容、添付画像などを設定し定期的な配信もできます。
リアルタイムに投稿する必要がないため、ツイート内容を吟味する時間が確保できます。誤投稿を防ぎ、正確性、安全性も高まるでしょう。
実はTwitter公式ブラウザ上にも同様の機能はありますが、一元管理がしにくいうえに、予約数に制限があるので注意が必要です。
Twitter分析ツールによくある機能
Twitter分析ツールは、自社アカウントを育てていくために必要なツールです。具体的な機能や、活用方法を説明します。
自社アカウント・ツイートの分析
自社アカウントのフォロワーや、ツイートに対するユーザーの反応を分析できます。例えば、ツイートに反応したユーザーの属性、反応率が高い時間帯の分析などです。
また、ツイート毎にインプレッション数や、プロフィールへのアクセス数なども閲覧可能です。
このように、エンゲージメント率の高いツイートやフォロー率の高いツイートを分析することで、効果のあるツイートの傾向が把握でき、フォロワーの獲得に役立ちます。
競合アカウント・ツイートの分析
競合アカウントのツイート分析・モニタリングをするツールもあります。例えば、競合他社のアカウントをベンチマークし、モニタリングすることで、ツイート内容や投稿曜日、時間のデータを収集でき便利です。
また、競合アカウントのデータ収集、分析は、自社アカウントの改善に役立ちます。
競合アカウントの人気ツイートはどのような内容なのか？どれくらいの頻度で投稿しているのか？タイミングに規則性はあるか？などを参考にしましょう。
Twitter管理・分析ツールを選ぶときのポイント
では、Twitter管理・分析ツールの選定ポイントを解説します。選定のポイントを押さえれば、「オーバースペックでコスパが悪くなってしまった」「使ってみたら必要な機能がなかった」という失敗も回避できます。
利用目的が合っているか
まず、ツールを導入して何を達成したいか考えなければなりません。なぜなら、ツールごとに強みとしている機能や目的が異なるため、目標を達成するために求める機能を有しているか見極める必要があるからです。
機能ありきで考えてしまうとやはり「機能はあればあるだけよい」という結論になりがちです。ですから、まずは自社のTwitter運用において改善したい点や、重視したい点を明確化しましょう。
例えば、「複数アカウントの管理を効率化したい」「自社サービス・商品のファンの特性が見えていないので分析したい」など、ツールを導入する目的や解決したい課題を洗い出すことが重要です
予算に合っているか
Twitter管理・分析ツールは無料のものもあるので、機能が十分であればまず試してみてもよいでしょう。
一方で無料のツールは機能が限定されている場合もあります。例えばアカウントの登録数や自動ツイート数など、機能は同じでもスペックが異なります。ですから、無料プランで不足を感じるのであれば、使い勝手や目的達成のための効果を見込んだ時点で、有料ツールに切り替える方がよいでしょう。
Twitterは長期的に運用し、アカウントを育てることが最も重要です。予算内で無理なく運用できるツールを選択しましょう。
導入の難易度が低いか
操作性の良さは重要な選定ポイントとなります。
例えば、パソコンでの複数アカウントの管理や、スマートフォンでも操作しやすいツールなど、実際の運用環境において使いやすいツールを利用しましょう。
また分析のしやすさも重要なポイントとなります。
例えば、分析を自動化してくれるツールや、レポートにまとめてくれるツールもあります。社内で報告する場合、データを加工し、見やすくまとめる作業は意外に面倒です。それをボタン1つでまとめてレポートにしてくれるので、頻繁に報告が必要な場合は検討してもよい機能でしょう。
Twitterの管理・分析におすすめのツール
まずは、管理、分析どちらにも対応している高機能かつ評判のよいツールを紹介します。
Meltwater
「Meltwater」は、モニタリング、SNS管理、調査分析ができるオールインワンツールです。レポーティングの自動化やダッシュボードの共有もでき、チームでの運用にも最適です。
Twitterの全量データをモニタリングできるうえ、多彩なデータの収集や分析ができます。また、複数アカウントの予約投稿・リプライなどの一元管理によりユーザーとの円滑なコミュニケーションが実現可能です。さらに、競合アカウント分析機能も充実しています。
【３つの特徴】
・ 画像認識による情報収集可能
・ Twitterの全量データを提供している
・ 各種SNSやマスメディアもモニタリング可能
Social Dog
「Social Dog」は登録アカウント数80万人を突破した、利用者数最大級といわれているTwitterマーケティングツールです。Twitter運用に必要なアカウント運用・管理、分析、自動化を網羅しているため、さまざまな用途に合わせて活用できます。トライアルも可能なので事前に使用感を試せるところも魅力です。
【３つの特徴】
・ 個人向けの無料プランや、企業向けの無料トライアルがある
・ AIの自動分析機能により、フォロワー層を分析可能
・ 時間対・曜日分析ができ効果的な投稿タイミングを把握できる
Keywordmap for SNS
「Keywordmap for SNS」は、Twitterにおけるすべてのツイート投稿タイプの実行ができ、運用、検証、改善を網羅したツールです。初心者からベテランまで、誰でも簡単にTwitter運用を可能にしてくれます。自社および競合アカウントのデータや、ユーザーの調査・分析はもちろん、予約やカレンダー機能など、アカウントの管理運用もスムーズになります。
【３つの特徴】
・ 投稿管理はもちろん、分析、戦略立案まで対応可能
・ Twitterのキャンペーン調査・分析、実施を網羅
・ 競合アカウントの調査・分析も可能
Twitterの管理におすすめのツール
分析機能は特に必要なく、まずはTwitter運用管理のみ行う場合に選びたいツールを紹介します。
TweetDeck
「TweetDeck」は、複数アカウントを管理したい、チームでアカウントを管理したい方向けのサービスです。複数のアカウントを統合し、見やすく、使いやすくする機能に優れており、アカウントを一覧化できます。また、ツイートの予約投稿はもちろん、ピックアップしたツイートをまとめる独自のツイートコレクション機能も好評です。
【３つの特徴】
・ シンプルなデザインで初心者も分かりやすい操作性
・ 1つの画面で複数アカウントを横並びで管理できる
・ 表示項目を自由にカスタマイズ可能
icotile3
「icotile3」は、フォローしているアカウントや、フォロワーの管理をしっかり行いたい方向けのツールです。フォロワーそれぞれに対して細かい対応ができ、顧客管理ツールのようにメモも残せます。また、フォロワーのキーワード検索もできるなど、フォロワーとのエンゲージメント構築をサポートすることに重点が置かれています。
【３つの特徴】
・ フォロワーの属性が分かり、管理が簡単にできる
・ アカウントごとにメモを残すことができエンゲージメント管理ができる
・ スマホ操作に対応しており手軽に使える
HootSuite
「HootSuite」は、投稿をCSV形式で一度にアップロード、スケジューリングが可能なツールです。投稿数が多く、24時間365日Twitterをアクティブな状態にしたい企業におすすめです。無料版でもほとんどの機能が使えるので、有料版を使用する前に試せる点も高く評価されています。
【３つの特徴】
・ 投稿を自動的にスケジューリングでき、工数を大幅に減らせる
・ Facebook、Instagramなどのアカウントも一元管理可能
・ 複数メンバーとアカウント管理ができ、メンバーへのタスク割り振りも可能
Twitterの分析におすすめのツール
アカウントやツイート内容の分析など、分析のみ行いたい場合に活用できるおすすめのツールを紹介します。
Twitterアナリティクス
「Twitterアナリティクス」は、投稿したツイートの表示回数やいいね、リツイート、リンククリックなどのリアクション数を確認できるツールです。合わせてTwitter広告を運用している場合、反応がよかったツイートを確認できるほか、自社のターゲットがツイートを見た回数やリアクション数を分析できます。
Twitterアナリティクスの解説はこちらをご覧ください。
【３つの特徴】
・ Twitterからのサポートが手厚い
・ Twitterアナリティクス自体は完全無料ですべてのサービスを利用できる
・ アカウントを持っている人なら誰でも利用できる
ooowl（オウル）
「ooowl（オウル）」は、インターネット広告会社、株式会社ユニークワンが提供するサービスです。広告会社ならではの視点で、アカウント運用に重要なフォロワー推移や属性の分析、投稿ごとのエンゲージメント分析を行い、運用の勝ちパターン発掘を支援します。価格も他のツールに比べて安く6,600円〜利用できシンプルな操作性が特徴です。
【３つの特徴】
・ TwitterだけでなくInstagramの分析も可能
・ 誰でも簡単に使いやすいシンプルな操作画面で分析ツール初心者も安心
・ 指定した期間の分析レポートをPDFで簡単出力
whowi グラフィカルツイッター分析
「whowi グラフィカルツイッター分析」は、競合アカウント分析に特化した無料で使えるツールです。先ほど紹介したTwitter管理ツール「Social Dog」を提供する会社が運営しているため安心して使えます。また登録も不要で、分析したい競合アカウントのIDさえあれば、投稿時間や人気ツイートの傾向などを簡単に分析できます。
【３つの特徴】
・ 公開アカウントであれば簡単に分析可能
・ 投稿時間帯や、内容の傾向などグラフで見える化
・ 自社アカウントを登録すれば自社アカウントの分析も可能
Twitter管理・分析ツール導入で得られる効果
シンプルな機能が売りのツールから、高機能でさまざまな機能を搭載したツールまで、多彩なツールがあると分かりました。では、Twitter管理・分析ツールを導入することで、どのような効果が得られるのでしょうか。
管理・分析を効率化できる
自社アカウントやツイートの管理には多くの工数がかかります。そのような運用にかかる工数を大幅に削減できることは、大きなメリットといえるでしょう。
また、分析に関しても適切なデータ収集や管理をするためには、知識と経験が必要になります。自社、競合アカウントの情報収集や採用する指標設定は難易度が高く、属人的になりがちです。
つまり、管理・分析ツールを導入することで、効率的な運用と的確な分析により成果につながりやすくなるのです。
フォロワーと良好な関係を築ける
自社アカウントを運用する理由の1つに、フォロワーとの関係性、ひいてはファンづくりを目的としている企業は多くいます。そのためにも、管理・分析ツールが必須といえます。
なぜなら、リプライや、自社関連のツイートに対し、素早く対応できるからです。より多くのユーザーにタイムラグなく返信することは、ブランドイメージの向上に役立ちます。
また、自社に関するツイート内容を監視するツールもあるため、炎上対策や口コミ収集としても活用できます。
Twitter運用は管理・分析ツールで効率化しよう
Twitterのプロモーション効果を最大限に活かすには管理・分析ツールが欠かせないことが分かりました。
そこで、当社が提供する「Meltwater」の活用をおすすめします。「Meltwater」は、Twitter運用における管理、分析を網羅するツールです。
また、自社のみならず競合分析もできるため。Twitterにおけるエンゲージメントを高め、広告効果の最大化や、事業成長につなげたい方は是非、ご相談ください。
詳しくはMeltwaterのソーシャルリスニングツールまたはSNS管理ツールをご覧ください。
