小売・消費財
消費者やマーケットへの深い理解の促進や、顧客とのより強固で収益性の高い関係性を構築するためのツールを提供し、ビジネスをサポートします。
進化し続ける小売・消費財業界。一歩先を行くためのお手伝いをします。
パンデミックやサプライチェーンの危機による大きな損害をはじめ、オンラインショップへの急速な移行や、店舗への客足の減少により、小売・消費財ブランドはより素早く柔軟な対応を求められています。変化し続けるビジネス環境において、ブランドがさらなる成長を遂げるためのツールをご案内します。
2023年、SNSチャネル経由の世界小売売上高は13億ドルと推定されています。
インターネットユーザーの28％が、SNSの主な用途は、購入する物のインスピレーションを得るためだと答えています。
アメリカの消費者の60%は、YouTubeが製品リサーチにおける最も信頼性の高いソーシャルチャネルであり、次いでInstagramとFacebookだと回答しています。
SNSをブランドに活用しよう
消費者トレンドのより良い理解や、提携するインフルエンサーの検索、ソーシャルでの強力なブランドのファンコミュニティ構築。Meltwaterにお任せください。
自社ブランドに関するソーシャル上の会話を追跡
グローバルのオンラインコミュニティの管理・構築
SNS上での満足度の高いカスタマーサービスを提供
顧客をより深く理解する
マーケットの新しいトレンドの兆候を早期に察知
クリエイターとの長期的なパートナーシップを築く
属性だけでなく、価値観や興味に基づいたセグメンテーション
オンラインショップと実店舗の顧客体験を分析
業績向上につながるツール
何十億もの会話をインサイトに
ネット上でのブランド露出をリアルタイムで特定し、ソーシャルデータを分析することで、顧客の包括的な理解を深め、疑問や悩みを浮き彫りにし、戦略の策定を支援。さらに、自動レポート機能により、データ抽出や分析にかかる工数を大幅削減。チームは優先タスクに集中することができます。
あなたのだけのSNSプラットフォームを構築
小売業や消費財メーカーにとって、自社のSNSチャネルは、消費者との最初の接点です。第一印象は完璧でなければなりませんが、それを大規模に成功させるのは簡単ではありません。オンラインカスタマーサービスを完璧に維持しながら、SNS管理を効率化し、顧客コミュニティの構築を簡素化することができます。
インフルエンサーマーケティングをスケールアップ
Meltwaterの活用で、手作業の工数を大幅に削減することにより、インフルエンサーとの長期的な信頼関係の構築という、より重要な課題に時間を割くことができます。
ブランドを構築するインサイトを発掘
ネット上では、数十億もの会話が行われています。そのデータの山には、有力なインサイトが埋もれています。私たちは、スマートテクノロジーと市場調査の手法を駆使して、ノイズの多いデータを消費者インサイトに変換し、新たなニーズや新しい機会を見い出すお手伝いをします。
自社のメディア露出を把握
メディアへの掲載をきっかけとした売上急増や、ブランド力の強化といったポジティブな影響もあれば、反対にネガティブな影響を受けてしまうこともあります。いずれにせよ、Webメディアやテレビ・ラジオ、ポッドキャストで自社が取り上げられた際、Meltwaterならアラート機能ですぐにその通知を受け取ることができ、あらゆるチャンスを確実につかむことができます。
