Social Listening Glossar - Die wichtigsten Definitionen auf einen Blick

Social Listening ist in aller Munde und wird bisweilen als Zukunft des Marketings gefeiert. Da ist tatsächlich was dran: wer weiß, wie über Marken und Unternehmen in Social Media diskutiert wird, erkennt Trends früher und kann negative Entwicklungen besser abfedern.

Für Neueinsteiger kann Social Listening ein komplexes Thema sein. Damit es bei dir möglichst smooth abläuft, haben wir für dich ein Meltwater Social Listening Glossar vorbereitet, inklusive Links zu tiefergehenden Blogposts und Ressourcen.

Social Listening Glossar

Hier findest du alle wichtigen Begriffe rund um Social Listening auf einen Blick. Stöber dich einfach mal durch, oft sind weiterführende Artikel zu den jeweiligen Begriffen verlinkt.

1. Bewertungsmanagement - Die Planung, Beobachtung und Reaktion auf Kundenbewertungen und -feedback, um die Reputation einer Marke oder eines Unternehmens zu pflegen und zu verbessern.
2. Brand Monitoring / Brand Tracking - Die systematische Monitoring und Analyse von Erwähnungen, Diskussionen und Meinungen über eine Marke oder ein Unternehmen in verschiedenen Medienquellen.
3. Clipping - Eine Zusammenstellung oder Auswahl von Medienberichten oder -erwähnungen über eine bestimmte Marke, ein Unternehmen oder ein Thema.
4. Community Management - Die Verwaltung und Pflege einer Online-Gemeinschaft durch Interaktion, Engagement und Moderation, um eine positive Community-Atmosphäre zu fördern.
5. Customer Feedback Analysis - Die Auswertung von Rückmeldungen und Meinungen von Kunden (Consumer Insights), um Einblicke in deren Zufriedenheit, Bedürfnisse und Präferenzen zu erhalten.
6. Deep Social Listening - Eine fortgeschrittene Form der Beobachtung und Analyse von sozialen Medien, die nicht nur Oberflächendaten erfasst, sondern auch tiefere Einblicke in die Motivationen, Bedürfnisse und Meinungen der Nutzer bietet.
7. Engagement Rate - Das Verhältnis von Interaktionen, wie Likes, Kommentaren oder Shares, zu Gesamtaktionen auf einer Social-Media-Plattform.
8. Facebook Monitoring - Die Überwachung von Aktivitäten und Inhalten auf der Social-Media-Plattform Facebook. Es umfasst das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Daten, die auf Facebook veröffentlicht werden.
9. Hashtag - Ein Schlagwort oder eine Phrase, die mit einem Doppelkreuz (#) markiert ist und zur Kategorisierung und Auffindbarkeit von Inhalten in sozialen Medien dient.
10. Influencer Identification - Die Identifizierung von Personen in sozialen Medien, die aufgrund ihrer Reichweite und ihres Einflusses potenzielle Markenbotschafter sein könnten.
11. Keyword Monitoring - Die Beobachtung und Analyse von Schlüsselwörtern im Internet, um Einblicke in Trends und Diskussionen zu gewinnen.
12. Markenüberwachung - Die systematische Beobachtung und Analyse von Medieninhalten, um Erwähnungen und Diskussionen über eine bestimmte Marke zu verfolgen.
13. Medienbeobachtung - Die kontinuierliche Beobachtung und Auswertung von Medieninhalten, wie Nachrichten, Online-Artikeln und sozialen Medien.
14. Pressespiegel - Eine Zusammenfassung von Presseberichten über ein Unternehmen, eine Marke oder ein Thema.
15. Radio Monitoring - Die Monitoring und Analyse von Radiosendungen zur Erfassung von Erwähnungen und Diskussionen.
16. Share of Voice - Der Prozentsatz oder Anteil der Gesamtgespräche oder -erwähnungen, den eine Marke oder ein Unternehmen im Vergleich zu seinen Wettbewerbern in einem bestimmten Marktsegment hat.
17. Social Analytics - Die Analyse von Daten aus sozialen Medien zur Gewinnung von Einblicken in das Nutzerverhalten und die Leistung von Social-Media-Aktivitäten.
18. Social Listening - Die Beobachtung und Analyse von Gesprächen und Diskussionen in sozialen Medien, um Einblicke in Trends, Meinungen und Kundenfeedback zu gewinnen.
19. Social Listening Tools - Werkzeuge zur Durchführung von Social Listening-Aktivitäten.
20. Social Media Analyse Tools - Software oder Plattformen zur Analyse von Daten und Aktivitäten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.
21. Social Media Analytics - Die Analyse von Daten aus sozialen Medien zur Bewertung der Leistung und Effektivität von Social-Media-Marketing-Aktivitäten.
22. Social Media Analytics Software - Software zur Analyse von Daten aus sozialen Medien zur Bewertung der Leistung und Effektivität von Social-Media-Marketing-Aktivitäten.
23. Social Media Arten - Die verschiedenen Formen und Typen von Social-Media-Plattformen und -Inhalten.
24. Social Media Auswertungen / Social Media Reporting - Die Analyse von Daten und Trends in sozialen Medien, um Einblicke für Marketingstrategien zu gewinnen.
25. Social Media Evaluator - Eine Person oder Software, die die Leistung und Effektivität von Social-Media-Aktivitäten bewertet.
26. Social Media Funnel - Ein Konzept, das den Prozess beschreibt, wie Nutzer von sozialen Medien durch verschiedene Stufen, wie Aufmerksamkeit, Interesse, Verlangen und schließlich Handlung, geführt werden, um zu Kunden zu konvertieren.
27. Social Media Hub - Eine zentrale Plattform oder Software zur Verwaltung und Koordination von Social-Media-Aktivitäten.
28. Social Media KPIs - Leistungskennzahlen zur Messung und Bewertung der Effektivität von Social-Media-Marketing.
29. Social Media Metrics - Messgrößen zur Analyse und Bewertung der Leistung von Social-Media-Aktivitäten.
30. Social Media Monitoring - Die kontinuierliche Monitoring und Analyse von Aktivitäten und Diskussionen in sozialen Medien.
31. Social Media Monitoring Tools - Softwares zur Durchführung von Social Media Monitoring-Aktivitäten.
32. Social Media Sentiment - Die allgemeine Stimmung oder Haltung, die in den Diskussionen und Interaktionen auf sozialen Medien zum Ausdruck kommt.
33. Social Media Sentimentanalyse - Die systematische Untersuchung und Bewertung von Texten und Inhalten in sozialen Medien, um die Stimmung oder Meinung der Verfasser zu einem bestimmten Thema, einer Marke oder einem Produkt zu bestimmen.
34. Social Media Tracking - Die Verfolgung und Analyse von Aktivitäten und Trends auf verschiedenen Social-Media-Plattformen.
35. Social Media Trend - Eine herausragende Entwicklung oder ein Muster in der Nutzung oder Interaktion auf Social-Media-Plattformen.
36. Social Media Trend Report - Ein Bericht, der aktuelle Trends und Entwicklungen in den sozialen Medien zusammenfasst und analysiert.
37. Social Media Wall - Eine visuelle Darstellung von Social-Media-Inhalten, oft in Echtzeit und öffentlich zugänglich.
38. SROI (Social Return on Investment) - Die Bewertung des sozialen und finanziellen Nutzens, der durch Social-Media-Aktivitäten erzielt wird.
39. Stimmungsanalyse - Die Analyse von Texten und Inhalten, um die Stimmung oder Meinung der Verfasser zu einem bestimmten Thema zu bestimmen.
40. TikTok Statistiken - Daten und Kennzahlen zur Analyse der Leistung und Aktivitäten auf der Social-Media-Plattform TikTok.
41. Trendanalyse - Die Analyse von Daten und Entwicklungen, um Trends und Muster zu identifizieren und Vorhersagen für die Zukunft zu treffen.
42. Trenderkennung / Trendspotting - Die Fähigkeit, aktuelle und aufkommende Trends in sozialen Medien zu identifizieren und zu verstehen.
43. Vanity Metrics - Oberflächliche Kennzahlen oder Metriken, die zwar leicht zu messen sind, aber keine tieferen Einblicke in den geschäftlichen Erfolg oder die Leistung liefern und daher nicht unbedingt aussagekräftig für die strategische Ausrichtung sind.
44. Zielgruppe - Die spezifische Gruppe von Personen oder Nutzern, auf die eine Marketingkampagne, eine Werbebotschaft oder ein Produkt abzielt.
45. Zielgruppenanalyse - Die systematische Untersuchung und Bewertung der demografischen, sozioökonomischen und psychografischen Merkmale einer Zielgruppe, um Marketingstrategien zu informieren und zu optimieren.