Ankama

PREPARATION

Veiller pour détecter les journalistes et influenceurs 

Pour promouvoir ses différentes marques, Ankama peut faire confiance à Tarak Aoufi, Responsable Communication du groupe, en charge des relations presse, influenceurs et publics. 

Équipé de la plateforme RP de Meltwater, Tarak a réussi à doubler la couverture médiatique du groupe en moins d'un an. Nous sommes donc allés à sa rencontre pour comprendre la stratégie qui lui a permis d'atteindre de tels résultats. 

Ankama utilise la veille pour remonter tout ce qu'il se dit sur les différentes marques du groupe dans la presse internationale et les médias sociaux. "Je peux rappeler facilement les journalistes qui parlent de nous naturellement, leur dire merci et échanger avec eux sur les prochains sujets qu'ils vont aborder", précise Tarak Aoufi. 

Une veille concurrentielle leur permet d'identifier les stratégies efficaces de leur marché. "Si un influenceur parle d'un de nos concurrents et pas de nous, nous pouvons le contacter pour nous présenter et imaginer avec lui des façons de collaborer." 

Tarak cherche aussi activement de nouveaux journalistes dans la base de contacts de Meltwater. Pour cela, il emploie différentes techniques : 

- Une recherche par mots clés, pour détecter les journalistes qui se sont récemment exprimés sur un sujet précis :

"Lorsque notre série Wakfu est sortie sur Netflix, la recherche nous a permis de voir qui parlait de Netflix à ce moment-là. Nous avons pu enrichir notre base avec ces contacts avec lesquels je suis en contact quotidiennement." 

- Une recherche avec les filtres de la base de Meltwater :

"On cherche les journalistes par pays et par intérêts avec des filtres comme "jeux vidéos". Puis on analyse le profil de chaque journaliste pour ajouter les plus pertinents à nos listes. Avec ce type de ciblage, on a un taux d'ouverture proche des 40%." 

"Avant, nous étions uniquement récepteurs des informations publiées sur nous, maintenant nous en sommes les acteurs."
- Tarak Aoufi, Responsable Communication - Ankama

ANALYSE

Analyser l'impact de ses campagnes pour optimiser les prochaines 

Tarak Aoufi réalise en moyenne deux envois de communiqués de presse par semaine depuis la plateforme de Meltwater. Après chaque envoi, il analyse la performance de son message. "J'analyse toujours nos taux d'ouverture. Si un journaliste a passé du temps à lire nos communiqués, je l'intègre à la liste de mes contacts plus qualifiés." 

Ces analyses lui permettent d'optimiser ses relances, partie la plus prenante des relations presse. "Si j'envoie un communiqué à 100 journalistes et que 30 d'entre eux ont passé plus de 20 secondes devant mon mail, je les rappelle en priorité, ou je les contacte sur Twitter ou par mail."

 Pour mesurer ses retombées presse, Tarak utilise les tableaux de bord de Meltwater. "Je peux suivre l'évolution médiatique de nos marques semaine après semaine, et la comparer avec celle de nos concurrents. Après chaque envoi de communiqué, je vois qui sont les top journalistes qui l'ont repris et dans quels médias." 

Ces analyses lui permettent d'identifier de nouvelles opportunités pour ses futures campagnes. "Nous pouvons voir s'il y a de l'intérêt pour nos produits dans des pays avec lesquels on ne travaille pas encore. On optimise ainsi à chaque fois nos envois." 

Et les succès sont faits pour être partagés ! Tarak a mis en place une revue de presse mensuelle, où il partage avec son équipe les retombées d'Ankama dans la presse et les posts réseaux sociaux les plus percutants.