CIGB
LE DÉFI
Comment surveiller un marché mondial riche en actualités ?
Avec plus de 45 000 barrages dans le monde dont près de la moitié en Chine, l'activité de la CIGB s'étend au monde entier. Pour atteindre ses objectifs, la CIGB doit toujours être à la pointe de l'information.
Or, depuis son bureau parisien, il est difficile pour Emmanuel Grenier de suivre l'actualité du monde entier sur un sujet aussi précis. En utilisant des outils comme Google News et Google Alerts, il passait à côté de nombreuses informations et se retrouvait noyé sous des actualités qui ne l'intéressaient pas.
Pour que la veille d'Emmanuel soit vraiment efficace, il lui fallait enrichir son exhaustivité tout en affinant sa recherche.
"La plateforme me permet de surveiller l'actualité et les tendances de mon marché de manière très simple et intuitive. Chaque matin je consulte mon rapport contenant tous les informations qui m'intéressent et les partages aux personnes concernées."
Emmanuel Grenier, Responsable des Relations Publiques et Institutionnelles
LA SOLUTION
Effectuer une veille internationale et exhaustive avec Meltwater
Après avoir établi une recherche par mots clés précise, toute l'actualité internationale du domaine des barrages remonte sur la plateforme d'Emmanuel : nouvelles technologies développés, projets à venir ou encore un changement de législation dans un pays.
Il peut ainsi réagir, en envoyant en interne chaque information aux départements ou pays concernés. Par exemple si le public a des réactions négatives vis-à-vis d'un projet de construction, Emmanuel réagit aussitôt en informant le département Relations Publiques du pays où la crise a lieu.
Pour optimiser ce partage de l'information, il a créé une newsletter depuis la plateforme, pour partager en interne les actualités à tous les membres du Bureau de manière simple. Mais cette newsletter a également du succès en externe ! De nombreux amateurs et passionnés de barrage s'abonnent chaque semaine à cette source d'information riche et complète.
EN BREF
La CIGB et Meltwater
Identifier les innovations
"Ma veille me permet d'identifier des informations essentielles pour le développement de nos projets. La CIGB s'implique fortement dans le développement durable et le respect de l'environnement, or c'est un secteur riche en actualités, au niveau technologique et légal. Il est important que je tienne informé les départements concernés de toutes ces nouvelles informations, afin d'aller au bout de nos objectifs."
Mesurer la réputation
"Les barrages sont malheureusement un sujet parfois controversé. Il est important de savoir ce qu'il se dit sur chaque projet, si l'on veut être réactif et apaiser les tensions. Avec un outil comme l'analyse de sentiments, je peux avoir une idée générale du ressenti du public sur tel ou tel projet, pour pouvoir ensuite agir. Par exemple, cela peut se faire via une campagne RP, où je présente des arguments face aux oppositions que j'ai pu identifier grâce à ma veille."
Créer des newsletters
"Je remonte toutes les informations que je capte à la CIGB mais également aux visiteurs de notre site. De nombreuses personnes sont passionnées par ce sujet ! Nous leur proposons depuis notre site de s?abonner à notre newsletter. De nouvelles personnes s?abonnent chaque semaine, nous avons réussi à nous positionner comme un relai d'informations à suivre dans notre domaine !"
— Emmanuel Grenier, Responsable des Relations Publiques et Institutionnelles
