Fairphone
LE DÉFI
Accéder à tous les articles qui peuvent aider Fairphone à rendre leur secteur plus responsable
Fairphone s'efforce d'avoir un impact sur tous les maillons de la chaîne d'approvisionnement avec son propre modèle. Par exemple, ils essaient de fabriquer un téléphone avec des matériaux propres, des conceptions durables, de bonnes conditions de travail et des possibilités de recyclage. Le Fairphone 2, par exemple, a une durée de vie plus longue, car ce téléphone modulaire peut être réparé par les consommateurs eux-mêmes. Cela réduit l'impact de la production de nouveaux téléphones sur l'environnement. Ainsi, Fairphone espère que leur innovation influenceront les autres entreprises du secteur à produire des téléphones plus équitables.
Les relations publiques et les relations presse ont été extrêmement importantes dans la stratégie de communication de Fairphone depuis le début. Il y a eu beaucoup d'intérêt de la part de la presse pour les ambitions de Fairphone. Leurs équipes cherchaient donc un moyen de s'assurer qu'ils ne manqueraient plus aucune mention et que toutes les informations publiées les concernant étaient correctes.
"Nous voulions surveiller tous les articles dans lesquels Fairphone ou d'autres sujets connexes étaient mentionnés. De cette façon, nous pouvions nous assurer que notre histoire était racontée correctement. Cela nous aiderait également à surveiller notre couverture médiatique et à mieux comprendre nos activités de relations publiques."
- Daria Koreniushkina, Head of Public Relations - Fairphone
"Quand on voit qu'une ONG a publié un rapport sur les abus dans les mines liés aux matières premières utilisées dans la production de smartphones, on peut voir quels médias ont repris ce rapport. De cette façon, nous pouvons décider rapidement s'il faut contacter certains journalistes pour partager nos connaissances et notre point de vue sur le problème."
Daria Koreniushkina, Head of Public Relations at Fairphone
LA SOLUTION
Suivre un problème complexe pour transmettre le bon message au bon journaliste.
Fairphone utilise la veille média de Meltwater pour trouver de nouvelles occasions de contribuer au débat public sur les défis auxquels ils sont confrontés. Ils peuvent ainsi partager leurs connaissances et leur expertise avec les autres entreprises du secteur.
En surveillant tous les articles importants, ils peuvent s'assurer que la bonne histoire est racontée et qu'ils entrent en contact avec les bons journalistes. De plus, le suivi quotidien des articles aide l'équipe marketing dans sa stratégie médias sociaux.
"Si un nouvel article est publié sur Fairphone ou un autre sujet intéressant sur notre secteur, l'équipe desmédias sociaux peut partager ce message directement. Nous extrayons donc des contenus que nous pouvons utiliser pour nos comptes sociaux",
- Daria Koreniushkina, responsable des relations publiques chez Fairphone.
EN BREF
Contrôler leur image
"Quand nous voyons apparaître un nouvel article sur Fairphone, nous pouvons immédiatement voir si l'histoire est correcte. Sinon, nous pouvons facilement et rapidement entrer en contact avec le journaliste et lui demander d'éditer l'article."
Trouver des journalistes de renom
"Grâce à la solution RP de Meltwater, nous pouvons trouver tous les principaux journalistes en effectuant une recherche par mots-clés. Cela nous permet de créer différentes listes de diffusion pour nos différents communiqués de presse. Par exemple, si un article sur les déchets électroniques, les conditions de travail ou les minéraux de conflit est publié, nous pouvons voir quels journalistes sont intéressés par le sujet. Nous les contactons ensuite pour leur présenter Fairphone. De cette façon, nous pouvons montrer notre savoir et notre expertise."
Innover dans leur supply chain
"En plus de notre département de communication, notre équipe de la chaîne de valeur travaille également en étroite collaboration avec Meltwater. L'équipe utilise la veille pour être immédiatement informée des nouveaux développements. Cela les aide à repérer rapidement les nouveaux fournisseurs, matériaux ou innovations et à les intégrer dans le processus de production."
— Daria Koreniushkina, Head of Public Relations at Fairphone
