INP Toulouse
LE DÉFI
Développer la visibilité de l'INP Toulouse sur les réseaux sociaux
Il y a 5 ans, l'INP Toulouse a choisi de revoir sa stratégie globale de communication. Sa politique était jusque-là très axée sur la valorisation de la recherche, avec mise en avant des travaux de ses enseignants et de ses élèves. Par conséquent, son équipe de communication rencontrait parfois quelques difficultés à faire émerger ses activités en dehors des médias très spécialisés.
L'INP Toulouse a alors décidé de vulgariser davantage ses communications, de retravailler ses messages et d'utiliser notamment les réseaux sociaux qui à l'époque n'étaient encore que peu utilisés par les structures institutionnelles.
En s'engageant dans cette nouvelle stratégie, il était indispensable pour l'institut de mesurer la progression de sa visibilité sur les nouvelles plateformes. L'analyse des communautés sur les différents réseaux sociaux a donc été essentielle dans l'ajustement des messages mis en place. Florence Lauriac, Directrice Communication, et son équipe devaient savoir précisément à qui ils s'adressaient pour adapter et affiner leurs prises de parole.
"En nous lançant dans notre nouvelle stratégie, nous devions impérativement avoir un regard sur tout ce qui était dit de nous et il était surtout primordial de gagner du temps.
Avec Meltwater, nous avons trouvé l’outil nous permettant d’accéder en un coup d’œil à l’ensemble des parutions nous mentionnant, pour faire émerger les sujets pertinents et nous offrir la possibilité d’identifier nos journalistes et influenceurs cœurs de cible."
- Florence Lauriac, Head of Communications - INP Toulouse
"Prendre conscience de nos publics a été un véritable enjeu dans notre nouvelle communication. Nous avons pu orienter l'écriture de nos messages en fonction du support et du profil des personnes qui suivent nos actualités. Ce positionnement a vraiment pris une place majeure dans notre stratégie globale de communication, car il nous a permis d'accroître considérablement notre notoriété. L'INP Toulouse fait d'ailleurs aujourd'hui partie du top 10 des écoles les mieux positionnées sur Twitter."
Florence Lauriac, Head of Communications - INP Toulouse
LA SOLUTION
Analyser ses communautés pour adapter sa ligne éditoriale
C’est notamment grâce à l’analyse de ses différentes communautés que l’INP Toulouse a pu réajuster ses messages, en fonction de ses publics qui sont différents sur chaque réseau social, en utilisant le service de gestion des réseaux sociaux de Meltwater.
Leur compte Facebook était principalement suivi par des étudiants et futurs étudiants. Ils ont donc adapté leurs messages, en parlant de la formation et de la vie sur le campus. Sur Twitter en revanche, ce sont les journalistes, les institutionnels et les entreprises qui suivent l'INP Toulouse. C'est donc le canal idéal pour mettre en avant le travail de recherche et ses actualités.
L’institut a également réorganisé son équipe et aujourd’hui, une personne est entièrement dédiée à la communication digitale. Avec les services et conseils des équipes de Meltwater, l’INP Toulouse peut désormais travailler ses messages en amont, programmer ses posts et gagner un temps considérable, tout en ayant un impact plus conséquent qu’il y a quelques années.
EN BREF
En détails
Engager ses communautés
"Sur les réseaux sociaux, nous arrivons à mieux orienter nosmessages, à interagir plus efficacement avec nos communautés et à comprendre et analyser notre performance. On gagne aussi énormément de temps en programmant nos messages à l'avance !"
Mesurer ses efforts
"La mesure de notre visibilité sur ces plateformes a été pour nous le moyen de quantifier l'impact positif de notre nouveau positionnement. Aujourd'hui, Meltwater nous permet de constater le rayonnement de notre marque et de réorienter notre stratégie quand il le faut. Les indicateurs tels que l'audience, l'impact ou encore le taux de partage sont des outils avec lesquels nous mesurons le ROI de nos actions et l'efficacité de nos campagnes."
Gagner en impact médiatique
"Depuis la mise en place de cette nouvelle communication, nous avons constaté un intérêt nouveau de la part des médias et notamment de la presse généraliste, que nous avions du mal à intéresser auparavant. Nous avons également réussi à développer notre notoriété et notre visibilité auprès de la télévision et de la radio. Nous avons commencé à toucher les médias internationaux en mettant en avant des chercheurs réputés et leurs études."
— Florence Lauriac, Head of Communications - INP Toulouse
