Michel & Augustin
LE DÉFI
Comment connaître l'impact de ses campagnes ?
Au delà de la qualité de leurs produits, Michel et Augustin sont également reconnus pour leur stratégie marketing unique. Très proche de leurs consommateurs, la marque mélange événements online et offline pour aller à la rencontre de leur communauté. En faisant de l'espace public leur terrain de communication phare, ils ont su briser les codes d'un marché saturé par la publicité.
Cependant, il est difficile d'estimer l'impact sur la marque de ces événements localisés et offline. Margaux Dauce, plume de la tribu Michel et Augustin et responsable des RP, mesurait à la main les retombées de leurs différentes campagnes.
Mais cela la mettait face à deux principaux problèmes : le faire sans outil était très long, et ne garantissait pas un aperçu complet des retombées de la marque.
Or, vouloir démontrer l'efficacité de ses campagnes à sa direction sans avoir la totalité des retombées médiatiques pour le prouver, revient à leur donner un cookie sans pépites. On comprend l'idée, mais il manque de quoi convaincre !
"Avant, nous n'utilisions pas d'outils et travaillions à la main, entre Google Alerts, l'Argus et les e-mails que nous envoyaient certains de nos consommateurs, lorsqu'ils voyaient un article sur nous. Mais cela me prenait énormément de temps, et le temps c'est une denrée rare ! Google Alerts ne nous faisait pas remonter toutes nos retombées et nous passions malheureusement à côté de certains articles importants. Il nous fallait une solution pour automatiser tout cela."
"Pour nous, Meltwater est une vraie pépite. Récemment nous avons lancé notre campagne autour du C.A.P. Pâtissier. L'outil nous a permis de suivre toutes les retombées sur ce projet, sur la presse en ligne et les différents blogs intéressés par notre projet. On était vraiment heureux de voir l'engouement qu'a suscité ce projet !"
Margaux Dauce, Chargée Brand Content, Michel et Augustin
LA SOLUTION
Veiller la présence de Michel et Augustin dans la presse en ligne et sur les blogs
En recherchant le nom de la marque dans notre plateforme de veille médiatique, Margaux Dauce peut avoir un aperçu de toutes les retombées générées dans la presse en ligne, sur les blogs, et sur les réseaux sociaux. En intégrant les résultats que leur remonte l'Argus, elle a accès également aux retombées dans la presse papier.
Après chaque campagne, elle peut rapidement faire un bilan de leur impact sur la notoriété de Michel et Augustin et identifier les actions qui ont le plus de succès auprès du public, comme ce fut le cas pour leur C.A.P. Pâtissier !
Au-delà d'analyser les résultats de leurs campagnes, l'outil est aussi un moyen pour la marque d'entamer une stratégie de relations influenceurs. En repérant les blogueurs, influenceurs et aspirants trublions parlant de leur marque, ils peuvent créer une véritable relation avec eux en les invitant à leurs événements.
EN BREF
Avoir une vision complète de leurs retombées presse en ligne et blogs
"Meltwater est un des premiers outils de communication que nous avons intégrés à notre stratégie, et je n'ai aujourd'hui aucun doute sur la fiabilité de l'outil. Il est possible d'intégrer les retombées presse papier que nous remonte l'Argus, afin d'avoir une vision complète depuis la plateforme. Je travaille également beaucoup avec la boîte de réception, qui permet de recevoir les retombées au jour le jour."
Contacter les blogueurs intéressés par leur marque et leurs actions
"Nous avons vu un tel engouement de la part d'influenceurs et blogueurs suite à notre C.A.P. Patissier, que nous avons voulu en inviter certains à nos dernières portes ouvertes, sur le lancement de notre livre. Cela a été un vrai succès et nous sommes partants pour renouveler l'expérience !"
Identifier et remercier leur communauté la plus engagée
"Nous interagissons beaucoup avec notre communauté sur les réseaux sociaux. Par nos contenus et nos sondages, nous cherchons à co-construire l'aventure Michel et Augustin avec nos consommateurs. Depuis la plateforme, nous avons pu identifier ceux qui étaient le plus réactifs à nos publications et qui parlaient le plus de nous. On cherche alors à les remercier pour leur fidélité, en les invitant à nos événements par exemple."
— Margaux Dauce, Chargée Brand Content, Michel et Augustin
