SPIE France
LE DÉFI
Mettre en place une veille concurrentielle continue et bénéfique à toute l’entreprise.
En tant que Responsable Marketing pour SPIE France, Aurélie CHASSET intervient dans la création de nouvelles offres et la professionnalisation des démarches commerciales et marketing.
“Mon rôle est d’être source de proposition de valeur pour la filière Stratégie & Développement Commercial. Je considère que les capacités de développement d'une entreprise dépendent notamment de paramètres extérieurs. Il faut donc bien les connaître et les analyser”, précise Aurélie CHASSET.
Pour accompagner au mieux cette filière, Aurélie avait donc besoin de mettre en place une stratégie de benchmark et de veille concurrentielle continue afin d’étudier, observer et partager en interne le positionnement marché et les pratiques de leurs concurrents directs et indirects.
Cette veille devait également inclure les partenaires les plus significatifs, les organisations leaders et des sujets spécifiques comme les attentes client, l’évolution des techniques de production et les développements ou innovations dans un domaine.
“Il m’a semblé essentiel de professionnaliser notre démarche de benchmark et de veille concurrentielle avec un suivi régulier et diffusable à un plus grand nombre d’interlocuteurs SPIE. Meltwater a été un prestataire sérieux qui a su répondre à mon cahier des charges spécifique sur l’analyse concurrentielle et l’écoute des tendances marché.”
Aurélie CHASSET, Responsable Marketing - SPIE France
LA SOLUTION
Une newsletter complète sur la concurrence et les tendances de nos marchés.
Aurélie passe désormais par la plateforme de veille de Meltwater, sur laquelle elle a pu créer plusieurs dizaines de recherches, certaines spécifiques, sur SPIE et ses concurrents, d’autres plus larges, pour suivre des sujets comme la cybersécurité, l’IoT, l’intelligence artificielle ou la maintenance prédictive, etc.
A partir de cette veille, Aurélie sélectionne les articles les plus pertinents pour les intégrer à une newsletter dédiée. Cette newsletter est envoyée tous les dix jours à l’ensemble des membres des comités de direction du siège SPIE Operations, de SPIE France et de ses filiales, ainsi qu’aux filières commerciales, marketing, innovations, communications et à l’ensemble des fonctions liées au business, représentant au total près de 500 personnes.
Cette newsletter réunit ainsi les actualités importantes de leurs concurrents, comme la signature de nouveaux contrats significatifs, des informations sur leur stratégie et leurs engagements RSE, des changements de direction ou encore de nouvelles fusions et acquisitions.
Aurélie y intègre également des actualités sur leurs secteurs d’activités, comme des tendances technologiques pouvant inspirer de futurs axes de développement pour SPIE France, et une thématique RH pour aider les filières à optimiser leur stratégie de recrutement.
Après plus d’un an de déploiement, cette newsletter rencontre un franc succès, puisqu’elle n’a jamais connu de désabonnement. Une étude interne auprès de ses destinataires a révélé que 91% des répondants sont satisfaits de cette initiative.
“La newsletter permet de se tenir au courant des actualités importantes sur la France pour notre groupe, d’avoir des éléments pour mettre à jour les plans stratégiques et envisager de nouveaux axes de développement. Elle a un retour très positif et est toujours attendue.”
Aurélie CHASSET, Responsable Marketing - SPIE France
En résumé
SPIE France utilise la solution de Meltwater pour :
Suivre l'actualité de leur concurrence.
"J’avais un cahier des charges assez précis de la concurrence et des tendances marchés initiales que je souhaitais surveiller. J’analyse toute une série de concurrents à suivre selon les besoins de nos filiales, sur un périmètre France. La plateforme Meltwater me permet ainsi que mes filiales d’avoir une rétrospective des tendances du marché par l’analyse de mots-clés définis, de recherches de la concurrence directe et indirecte."
Détecter les tendances de leurs secteurs.
"Je fais également des recherches par mots-clés par rapport à des tendances marché que nous suivons et nos développements stratégiques. Il est important d’avoir une bonne vision de ce qui se passe sur nos marchés, et sur les tendances et les technologies à venir. Cela permet d’être précurseur dans nos choix stratégiques, et de conseiller et proposer à nos clients des services et des solutions de haute technicité."
Partager leur veille stratégique en interne.
"La création de la newsletter s’est faite avec l’expérience et les conseils de Meltwater. Une première trame de news a été proposée début 2019 et nous l’améliorons à l’usage pour créer de nouvelles versions répondants aux besoins de SPIE. La newsletter permet de se tenir au courant des actualités sur la France importantes pour notre groupe, d’avoir des éléments pour mettre à jour les plans stratégiques et envisager de nouveaux axes de développement."
Aurélie CHASSET, Responsable Marketing - SPIE France
