Pour se développer avec succès, une entreprise doit répondre à certains critères : bien connaître son marché et ses dynamiques, se distinguer de la concurrence, tirer profit des innovations et avancées technologiques. L’accès à l’information est donc d’une importance capitale. Se tenir informé et rester ouvert sur l’extérieur permet de capter et anticiper les grandes tendances à venir, identifier de nouvelles opportunités et conforter le processus de décision interne.
1. Configurer votre veille
La première étape consiste à collecter toutes les informations, internes et externes à votre entreprise, qui sont pertinentes pour vous. Pour cela vous devrez vous poser plusieurs questions.
Quel type de veille souhaitez-vous mettre en place ?
Il peut s’agir d’une veille purement technologique, d’une veille concurrentielle ou encore d’une veille réglementaire. A vous de définir un besoin précis, qui guidera votre projet de veille.
Quelles sources et informations veiller ?
Selon les informations recherchées, les sources à surveiller seront différentes : presse spécialisée, presse grand public, appels d’offres, forums, réseaux sociaux…
Qui sera en charge de la veille ?
Si chaque collaborateur peut identifier des informations intéressantes à son échelle, il est primordial de définir une personne en charge du projet pour réunir et diffuser toutes ses données.
Quels outils pour faciliter votre veille ?
Veiller l’intégralité des informations concernant un marché peut très vite relever du surhumain, c’est pourquoi il est important de s’équiper d’un bon outil de veille pour vous aider dans votre mission. Parmi les critères à prendre en compte, pensez à choisir un outil qui assure une veille exhaustive, qui soit facile d’usage, qui permettent des ciblages précis pour assurer la pertinence de l’information remontée, et qui permette un repartage simple des connaissances.
Pour aller plus loin : 6 outils de veille efficaces pour rester en avance sur votre marché
2. Analyser les informations collectées
Pour faciliter la prise de décision, l’information collectée par la veille doit être traitée, analysée et synthétisée. Cette analyse se fait généralement sous la forme de tableaux de bords dynamiques, réalisés sur une période étendue. Ces tableaux d’analyse permettent de prendre du recul, et d’observer son marché dans son contexte global : tendances, chiffres clés, acteurs principaux… L’enjeu est d’orienter vos analyses en fonction de vos objectifs.
Exemple de tableau de bord
3. Diffuser l’information pour susciter la prise de décision
La veille ne sert à rien si elle n’est pas partagée avec les collaborateurs clés de l’entreprise, qui sauront agir en conséquence. Pour ne pas arroser d’informations inutiles tous vos collègues, pensez à bien cibler selon le département de chacun. Il n’est pas nécessaire d’envoyer votre veille technologique à vos collaborateurs des ressources humaines par exemple. Faites-vous des listes de destinataire pour chaque type de news.
Définissez ensuite la façon dont vous diffuserez l’information. Plusieurs possibilités :
- Alertes mails : lorsqu’une information nécessitant une réaction urgente vient d’être repérée, vous pouvez l’envoyer directement aux intéressés par e-mails, sous forme d’alertes.
- Newsletters internes : quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, ces newsletters régulières doivent relayer les informations importantes captées par votre mail et ciblées selon vos différents collaborateurs
- Fil d’informations : affiché sur votre intranet, ce fil d’informations peut faire défiler toutes les informations sur votre marché à ne pas manquer, en redirigeant vers les articles d’origine, pour ceux qui veulent en savoir plus.
Pour aller plus loin : La newsletter, outil incontournable pour booster votre communication interne
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